Customer Services y Call Centers

Soluciones integrales en operaciones de call center y centros de contacto a la medida de las necesidades del cliente.

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Te apoyamos con el diagnóstico, diseño de procesos y campañas multicanal.

 

Servicios y Soluciones

Atención a Clientes

Rastreo de pedidos

Seguimiento de unidades

Soporte técnico

Actualización y captura de datos

Encuestas

Campañas especializadas

Email marketing

Ventas

Valor Agregado

Conocimiento del sector

Realización de diagnósticos de procesos en centros de contacto

Articulación de procesos

Capacitaciones especializadas bajo estándares del CONOCER

Programas de Inclusión laboral

Metodologías de operación propias

Capacidad de respuesta ágil y rápida frente a la rotación

Contamos con capacitación y certificación de personal en Centros de Contacto bajo estándares de CONOCER:

EC0254 Venta de Productos y Servicios Vía Telefónica
EC0305 Prestación de Servicios de Atención a Clientes

Tenemos la experiencia y el talento que se requiere para un centro de contacto:

Supervisores

Operadores

Encuestadores

Ejecutivos de atención a cliente junior y senior

Ejecutivo de activaciones

Ejecutivos de cobranza

Ejecutivos de seguros

Ejecutivos de asistencia técnica

Ejecutivos de ventas