Customer Services y Call Centers
Soluciones integrales en operaciones de call center y centros de contacto a la medida de las necesidades del cliente.
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Te apoyamos con el diagnóstico, diseño de procesos y campañas multicanal.
Servicios y Soluciones
Atención a Clientes
Rastreo de pedidos
Seguimiento de unidades
Soporte técnico
Actualización y captura de datos
Encuestas
Campañas especializadas
Email marketing
Ventas
Valor Agregado
Conocimiento del sector
Realización de diagnósticos de procesos en centros de contacto
Articulación de procesos
Capacitaciones especializadas bajo estándares del CONOCER
Programas de Inclusión laboral
Metodologías de operación propias
Capacidad de respuesta ágil y rápida frente a la rotación
Contamos con capacitación y certificación de personal en Centros de Contacto bajo estándares de CONOCER:
EC0254 Venta de Productos y Servicios Vía Telefónica
EC0305 Prestación de Servicios de Atención a Clientes
Tenemos la experiencia y el talento que se requiere para un centro de contacto:
Supervisores
Operadores
Encuestadores
Ejecutivos de atención a cliente junior y senior
Ejecutivo de activaciones
Ejecutivos de cobranza
Ejecutivos de seguros
Ejecutivos de asistencia técnica
Ejecutivos de ventas